Laten we om te beginnen eens alle managers ontslaan

Managers lijken een noodzakelijk kwaad. Organisaties vragen nu eenmaal om een hiërarchisch ingerichte controle, daar schijnt niemand aan te twijfelen. Bij een grote Amerikaanse onderneming weten ze beter. Daar schaaft en vijlt het personeel al ruim twintig jaar aan een systematiek van uiterst gedisciplineerde zelfsturing door de medewerkers. Zij genieten een welhaast onvoorstelbare vrijheid en flexibiliteit – en de onderneming vaart er wel bij.