Nieuw tijdperk na lockdowns: mkb’ers over het hybridiseren van internationale B2B-klantrelaties

Uit onderzoek blijkt dat een veel B2B-bedrijven na de coronapandemie de voorkeur geven om klantrelaties online voort te zetten. Tegelijkertijd is voor een groot deel nog onbekend hoe zij het beste balans tussen fysieke en digitale interacties kunnen vinden. Het Kenniscentrum Business Innovation onderschrijft deze worsteling en geeft advies op basis onderzoek.