Controls als motor voor gedragsverandering en doelrealisatie

‘Soft controls’ zijn populair dezer dagen, mede als gevolg van excessen in onder meer de financiële sector en bij woningcorporaties en van de lange reeks plotsklapse deconfitures van ooit zo geprezen bedrijven. Maar iedereen heeft altijd haast. Organisaties (en hun accountants en toezichthouders) riskeren het ‘kind met het badwater’ weg te gooien als ze in hun poging om weer ‘in control’ te komen te eenzijdig inzetten op de zachte kant van de sturing.