De volgende stap in open innovatie

Dankzij internet en nieuwe vormen van netwerktechnologie (voor ‘social networking’) kunnen ondernemingen op allerlei manieren samenwerken met klanten. Sommige ondernemingen pionieren hier al mee maar het is overwegend nog onbekend terrein. De uitdagingen en onbeantwoorde vragen zijn talrijk. Wie is bijvoorbeeld de eigenaar van de intellectuele eigendom die voortvloeit uit een dergelijke samenwerking? De praktijk zal gaandeweg antwoorden op tal van vragen moeten brengen. Om ondernemingen op weg te helpen, behandelen de auteurs een aantal ‘uitdagingen’ die zij signaleren. Deze uitdagingen betreffen het aantrekken en motiveren van deelnemers aan een breed gespreid netwerk voor productontwikkeling; het structureren van de onderzoeksvraag, teneinde zoveel mogelijk partijen in staat te stellen gelijktijd aan het project te werken; de projectaansturing (heldere regels, duidelijk leiderschap en transparante procedures voor het bepalen van de doelen en het oplossen van meningsverschillen); en de kwaliteitsvraag. Uit analyses mag worden geconcludeerd dat mensen steeds meer via internet in contact willen komen met ondernemingen. Daar ligt een kans voor bedrijven; zij zouden bijvoorbeeld klanten kunnen ontmoeten in Second Life. Experimenten op dit gebied kunnen ook worden ondernomen zonder dat daarvoor meteen de bestaande bedrijfsvoering ‘op de schop’ moet. Pagina 34-39