Naar zorg op maat – met een actief betrokken zorgconsument

Ondernemingen als Starbucks en Facebook hebben bewezen dat de consument bereid is zijn levensstijl en gedrag aan te passen wanneer een product of dienst relevant wordt doordat het op een heel persoonlijke manier kan worden afgenomen. Op dat soort effecten moet nadrukkelijk worden ingezet, met behulp van alle technologie en communicatiemiddelen die inmiddels beschikbaar zijn, om de grote uitdagingen in de zorg daadwerkelijk te kunnen oppakken.